Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En ParcheTees confeccionamos cada prenda cuidando cada detalle (en nuestras líneas Essentials 330gr, Neo Medallo & Urban en Tela Qatar 260gr y Fitness en Tela Fría 180gr). Si necesitas realizar un cambio o solicitar garantía, aquí te explicamos nuestro proceso claro y transparente conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).

1. Plazo para Cambios por Talla o Referencia

• Tienes hasta 15 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color.
• La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y conservando sus etiquetas originales.
• Antes de pedir, te recomendamos consultar nuestra Guía de Telas y Tabla de Tallas en centímetros.

2. Prendas Personalizadas (Custom Lab) y Promociones

• Las prendas creadas a medida por el cliente a través de nuestro personalizador Custom Lab (con fotos, textos o diseños propios) se producen bajo pedido único para ti, por lo cual no aplican para cambio por talla ni derecho de retracto, salvo que presenten algún defecto de fábrica o de impresión atribuible a ParcheTees.

3. Garantía por Defectos de Calidad (30 Días)

• Todas nuestras prendas cuentan con 30 días calendario de garantía por defectos de fabricación en costuras, tela o estampado (siempre que se hayan seguido las instrucciones de lavado en agua fría y al revés).
• En caso de garantía aprobada, ParcheTees asume el 100% de los costos de envío para reponer o cambiar tu prenda sin costo adicional.

4. Derecho de Retracto y Reembolsos (Pagos con Wompi / Contraentrega)

• Para compras de catálogo general (no personalizadas) realizadas en parchetees.com, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• Una vez recibida y verificada la prenda en nuestro centro de despacho en Medellín, procesaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en Wompi o transferencia bancaria.