TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. IDENTIFICACIÓN
Bienvenido a Parchetees. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Parchetees es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir y productos relacionados, operando conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
3. PRODUCTOS
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos. Aunque Parchetees procura representar fielmente colores, diseños y características de los productos, estos pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
Las medidas, tallas y especificaciones se encuentran sujetas a tolerancias razonables de fabricación.
4. PRECIOS
Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Parchetees podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el publicado al momento de realizar y confirmar la compra.
5. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
La confirmación de una compra está sujeta a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse agotamiento de existencias o imposibilidad de suministro, Parchetees podrá:
Reembolsar el valor pagado.
Ofrecer un producto equivalente.
Reprogramar la entrega previo acuerdo con el cliente.
6. MÉTODOS DE PAGO
Parchetees podrá ofrecer los siguientes métodos de pago:
Pasarelas de pago autorizadas.
Wompi.
Tarjetas débito y crédito.
Transferencias bancarias.
Pago contra entrega (según cobertura).
Las transacciones son procesadas por proveedores externos especializados en pagos electrónicos.
Parchetees no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas o claves bancarias.
7. PAGO CONTRA ENTREGA
El servicio de pago contra entrega estará disponible únicamente en las ciudades y zonas habilitadas.
Parchetees se reserva el derecho de restringir esta modalidad de pago para determinados productos, ubicaciones o clientes cuando existan antecedentes de incumplimiento o devoluciones injustificadas.
La negativa injustificada a recibir un pedido enviado contra entrega podrá generar restricciones futuras para nuevas compras.
8. ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:
Condiciones climáticas.
Novedades logísticas.
Restricciones de transporte.
Situaciones de fuerza mayor.
Parchetees no será responsable por retrasos atribuibles a terceros transportadores.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta señales evidentes de manipulación o daño, deberá dejar constancia con la transportadora y notificar inmediatamente a Parchetees.
10. CAMBIOS Y GARANTÍAS
Los clientes podrán solicitar cambios por talla dentro de los plazos establecidos por la política de cambios vigente.
El producto deberá:
Estar sin uso.
Con etiquetas originales.
En perfecto estado.
Sin modificaciones por parte del cliente.
Los costos de transporte asociados a cambios por talla podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición diferente informada por Parchetees.
11. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los consumidores podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando resulte aplicable.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
12. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal establecida en la legislación colombiana.
La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por:
Uso inadecuado.
Desgaste normal.
Lavado incorrecto.
Manipulación indebida.
Alteraciones realizadas por terceros.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, diseños, fotografías, ilustraciones, textos y elementos gráficos son propiedad de Parchetees o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Parchetees no garantiza que el sitio web opere de forma ininterrumpida o libre de errores.
En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceder a este.
15. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
Al realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines relacionados con:
Procesamiento de pedidos.
Facturación.
Entregas.
Atención al cliente.
Comunicaciones comerciales autorizadas.
16. MODIFICACIONES
Parchetees podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y demás normas aplicables.
18. CONTACTO
Para cualquier solicitud, consulta, garantía o reclamación, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Parchetees publicados en el sitio web.